第１条　定義

ブロステサービス利用規約（以下「本規約」といいます）における用語の定義は以下のとおりとします。

1．ブロステ ： BLOSTE合同会社（以下「当社」といいます。）が運営する「ブロステ」とは、インターネットを利用したユーザーの情報およびカウンセラーのカウンセラー情報を提供する等の機能を提供するユーザー、カウンセラー向けマッチングシステムをいいます。

2．本システム ： 「ブロステ」並びにその関連システムの提供をいいます。

3．ユーザー用システム ： 本システムのうち、当社が運営するユーザー向けウェブサイトを通じて、ユーザーに対してブロステ会員のカウンセラー情報を提供する等の機能を提供するユーザー向けメディアシステムをいいます。

4．カウンセラー用システム ： 本システムのうち、当社が運営するカウンセラー向けウェブサイトを通じて、ユーザーに対してブロステ会員の情報を提供する等の機能を提供するカウンセラー向けメディアシステムをいいます。

5．ブロステ会員 ： 「ブロステ」に会員登録をしている者をいいます。ブロステ会員は、「ブロステ」のサイトを利用することができます。

6．ユーザー ： 当社と別途契約の上、ユーザー用システムに登録しているものをいいます。

7．カウンセラー ： 当社と別途契約の上、カウンセラー用システムに登録しているものをいいます。

8．履歴等の情報 ： 本システム上におけるユーザー、カウンセラーとの連絡状況、ユーザー、カウンセラーからの受信メール、その他利用者の本システムの利用履歴等の情報をいいます。

9．利用期間 ：当社の定める範囲内で、カウンセラーの利用期間をいいます。

10.その他の利用規約等 ： 当社が本規約の他に、利用者による本システムの利用に関して定めた規定をいいます。

第２条　規約の適用

1．本規約は、当社が提供する本システムを利用する際の一切の行為に適用されます。

本規約は、本システムの利用条件を定めるものです。本システムを利用する者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に従い本システムを利用するものとします。

2．何らかの方法により本システムを利用することによって、利用者は本規約の全ての記載内容に承諾したものとみなされます。

3．当社は、本規約およびその他の利用規約等において、本システムの利用条件を規定しています。その他の利用規約等は名称の如何に関わらず本規約の一部を構成するものとします。

4．本規約の規定とその他の利用規約等の規定が異なる場合は、当該その他の利用規約等の規定が優先して適用されるものとします。

5．本規約のうち、現時点では利用者に適用されない規定がある場合、事情変更により将来適用可能となった時点から適用されるものとします。

第3条 会員登録申込

1．ブロステ会員となることを希望する者は、本規約の内容に同意した上で、当社所定の方法により、会員登録の申込を行うものとします。

2．会員登録の申込をした者（以下「登録申込者」といいます）は、当社が利用の申込を承諾した時点で、ブロステ会員となります。

3．利用者は、会員登録時の情報内容に変更が生じた場合には、直ちに本システム上で修正を行うものとします。

4．登録申込者はカウンセラーないしユーザーとして申込を行うこととする。なお、どちらで申込を行うかは当社所定の方法で認識可能な方法で表示するものとする。

5．登録申込者のうち、カウンセラーとして本システムを利用する場合、或いはその可能性が考えられる場合においては、カウンセラー或いは心理系資格取得見込み者であることをブロステが合理的な手段をもって確認できなかった場合、ブロステは登録申込者に対してカウンセラー或いは心理系資格取得見込み者であることを確認するための情報提供を求めることができます。これに対して一定期間内に確認に足りる情報を提供できなかった場合、当該会員は会員の資格を喪失します。また、すでに登録後の利用者であってもブロステは同様の確認を求めることができ、この場合も同様の取扱いとします。

第4条 会員登録申込の不承諾

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社の判断によって、登録申込者の利用申込を承諾しないことがあります。

1．登録申込者が、当社が本システム上で登録申込者に認識可能な方法により表示する会員基準を満たさない場合

2．登録申込者が、前条第１項の方法によらずに利用の申込を行った場合

3．登録申込者が、過去に本規約またはその他の利用規約等に違反したことを理由として強制登録解除処分を受けた者である場合

4．登録申込者が反社会的勢力の構成員もしくはその関係者である場合

5．その他当社が不適切と判断した場合

第5条 会員登録解除

1．利用者がブロステ会員の登録解除を希望する場合には、利用者は、当社所定の方法により、当社に登録解除の申出を行うものとします。

2．当社は、利用者が次の各号に掲げるいずれかの行為を行った場合には、当社の判断によって、利用者を強制的に登録解除させて本システムの利用をお断りすることがあります。

(1) 第3条第1項の方法によらずに利用の申込を行ったことが明らかとなった場合

(2) 会員登録時点で、当社の定める会員基準を満たしていなかったことが明らかとなった場合

(3) 本規約またはその他の利用規約等に違反した場合

(4) 心理系資格を喪失し、免許の取消処分を受け、または業務の停止処分を受け、その他会員として不適当であると当社が判断した場合

(5) その他当社が不適切と判断した場合

第7条 利用料

1．ブロステ会員登録および本システムのうち当社の定める範囲内におけるシステム機能の利用は無料とします。

2．当社の定めるカウンセラー用システムの利用は無料とします。

3．当社の定めるカウンセラー向けの利用は有料とします。これら機能の利用料（以下単に「利用料」といいます）の具体的金額については、本システム上で当社がブロステ会員に認識可能な方法で表示するとおりとします。

4．コース期間の開始日に、利用料の支払義務が発生するものとします。ただし、当社が別に認めた場合にはこの限りではありません。

5．銀行振込をご選択の場合、カウンセリング当日までに指定の口座へお振込みをお願い申し上げます。
※カウンセリング当日までにお振込みが行われずカウンセリングが実行された場合、カウンセラー様へのカウンセリング報酬が発生しない場合がございます。

第8条　カウンセラー会員登録申込

1．カウンセラーとして利用を希望する者（無料体験を希望する者も含む）は、ブロステ会員登録の上、当社所定の方法により、当社の指定する登録の申込を行うものとします。

2．登録の申込をする者（以下「登録申込者」といいます）は、当社の定める情報を登録し、本システム上の申込画面において当社が表示する範囲内で、決済手段、利用期間等を選択するものとします。

3．登録申込者は、当社が当社所定の方法により登録申込を承諾した時点で、会員となります。

4．クレジットカード情報その他登録情報内容に変更が生じた場合には、直ちに本システム上で修正を行うものとします。

第9条 カウンセラー会員登録申込の不承諾

当社は、次の各号のいずれかに該当する場合は、当社の判断によって、登録申込者の利用申込を承諾しないことがあります。

1．登録申込者が、第9条の方法によらずに会員登録の申込を行った場合

2．登録申込者が、過去に本規約、その他の利用規約等に違反したことを理由として強制登録解除処分を受けた者である場合

3．その他当社が不適切と判断した場合

第10条 カウンセラー会員強制登録解除等

1．当社は、カウンセラー会員について次の各号に掲げるいずれかに該当した場合には、当社の判断によって、登録を解除してカウンセラー機能の利用をお断りすることがあります。

(1) 第9条の方法によらずに登録の申込を行ったことが明らかとなった場合

(2) 利用料その他の債務支払を支払期日より遅延した場合

(3) 利用者が決済手段として登録したクレジットカード等の決済方法の利用がなんらかの理由により停止された場合

(4) 本規約その他の利用規約等に違反した場合

(5) 会員登録を強制的に解除された場合

(6) その他当社が不適切と判断した場合

2．カウンセラー会員が、登録の解除、強制登録解除その他理由によりブロステ会員でなくなった場合には、会員登録も終了します。

第11条 利用者からのカウンセラー登録解除、変更

1．カウンセラー会員は、登録を解除しようとする場合、当社所定の方法により本システムにログインして当社に対し申出を行うものとします。

2．会員変更ならびに契約期間の変更については、当社所定の方法により本システムにログインして当社に対し申出を行うものとします。

第12条 利用環境の整備

利用者は、本システムを利用するために必要なパソコンその他のあらゆる機器、ソフトウェア、通信手段を自己の責任と費用において、適切に整備するものとします。

利用者は自己の利用環境に応じて、不正アクセスおよび情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。

当社は利用者の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。

第13条 パスワード等の管理

利用者は、当社が本システムに関して利用者にこれを付与し、またはこれを設定させる場合にはそのパスワード、会員ＩＤ、登録メールアドレス等（以下、あわせて「パスワード等」 といいます。）の管理責任をいかなる場合においても自己の責任として負うものとします。

利用者は、会員資格を有する間、パスワード等を、本システムの利用目的で、第三者に利用させること、貸与、譲渡、売買、質入等することはできないものとします。

パスワード等の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は利用者が負うものとし、当社は一切責任を負いません。

利用者は、パスワード等を第三者に知られた場合、パスワード等を第三者に使用されるおそれのある場合には、直ちに当社にその旨連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うものとします。

第14条 本システムに関する権利許諾

1．当社の利用者に対する許諾

(1) 当社は、利用者に対し、当社が定める範囲内における本システムの使用を許諾するものとします。

(2) 本システム内で当社が提供する全てのコンテンツに関する権利は当社が有しており、利用者に対し、当社が有する特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、権利性あるノウハウその他の知的財産権（以下、単に「知的財産権等」といいます。）の実施または使用許諾をするものではありません。

(3) 利用者は、本システムのコンテンツをいかなる方法によっても複製、送信、譲渡、貸与、翻訳、翻案その他の利用をすることはできないものとします。

(4) 当社は、利用者に対し、本システムにつき再使用許諾権を付与するものではありません。

(5) 当社が、利用者に対して許諾する本システムの使用は、非独占的なものとします。

(6) 前項に関わらず、登録解除その他の理由に関わらず利用者が利用者資格を喪失した場合には、当社が利用者に対して許諾した本システムの使用権は、消滅するものとします。

(7) 当社は、いつでも利用者に対して許諾した本システムの使用権の有効期間を変更できるものとします。

(8) 当社は、利用者が登録解除その他の理由に関わらず利用者資格を喪失した場合には、本システムの使用権が消滅することに伴い、当社が別途の扱いをする場合を除き、本システムに関する一切の利益も消滅します。

2．利用者の当社に対する許諾等

(1) 当社は、利用者の情報を、本システムの運営及び円滑な提供、本システムの広告宣伝、本システムに関連して行う第三者の商品またはサービスに関する広告宣伝、本システムの構築、改良、メンテナンス、サービス向上等に必要な範囲内で、使用または使用許諾することができるものとします。情報を使用するにあたっては、情報の一部または氏名表示を省略することができるものとします。

(2) 当社は、利用者に対して、新システム機能の告知、広告配信、メールマガジン配信、本システム運営上の事務連絡、その他情報の提供を行うことができるものとします。

(3) 前項にかかわらず、利用者が情報の提供を希望しない旨を、事前または事後に当社所定の方法で通知した場合は、本システムの提供に必要な場合を除いて、情報の提供を行わないものとします。なお、当社は、利用者の情報の提供の希望にかかわらず、利用者が登録したメールアドレスにメールの配信を行ったのにもかかわらず、エラー通知が一定回数以上届いた場合、または、第三者からクレーム等があった場合には、利用者のメールアドレスをメール配信先から削除することがあります。

(4) 当社は、利用者の情報から、利用者の個人を特定できない形式による数字、統計データ等を作成し、当該統計データ等につき何らの制限なく利用（企業への提案、市場の調査を含みますがこれに限られません）することができるものとします。

第15条 利用者の禁止事項

利用者は、本システムの提供に関して以下の行為をしてはならないものとします。かかる行為により当社に生じた一切の損害について、利用者は賠償する責任を負担し、当社は民事および刑事の一切の法的手段をとることができます。

1．入力情報およびその投稿に関する禁止事項

ア 真否についての事実確認が困難な内容や虚偽の内容の情報を投稿すること

イ 公序良俗に反し、またはそのおそれのある情報を投稿すること

ウ その他当社が不適切と判断する情報を投稿すること

2．その他一般的な禁止事項

ア ユーザーからの情報、カウンセラー情報等の情報の内容を含むメールを他者に転送する行為

イ 前号のほか本システムまたはユーザー、カウンセラーを通じて知り得た自己宛の情報、カウンセラー情報等の情報を他者に対して開示する行為

ウ 当社から自己又はユーザーに対する利用料その他の債務の徴収を妨げ、またはそのおそれがある行為

エ 当社もしくは他者の著作権、肖像権、その他知的所有権を侵害し、またはそのおそれがある行為

オ 当社もしくは他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害し、またはそのおそれのある行為

カ 当社もしくは他者を不当に差別もしくは誹謗中傷し、他者への不当な差別を助長し、又はその名誉もしくは信用を毀損する行為

キ 自分以外の人物を名乗ったり、代表権や代理権がないにもかかわらずあるものと装ったり、又は他の人物や組織と提携、協力関係にあると偽って本システムを利用する行為

ク 法令、公序良俗又は本規約に反し、またはそのおそれがあると当社が判断する行為

ケ 当社もしくは他者の権利を侵害し、またはそのおそれがあると当社が判断する行為

コ 面識のない異性との性交、わいせつな行為、出会い等を主な目的として利用する行為

サ 当社の業務運営を妨げる行為

シ 当社および本システムの信用を損ねるような行為

ス 本システムを通じて入手した情報を、複製、販売、出版、その他私的利用の範囲を超えて使用する行為

セ 正当な権限無く、利用者のシステム認証およびセキュリティの探求、本システムの非公開情報やアカウントにアクセスし、またはアクセスしようとする行為

ソ 当社又は他者のサーバーに負担をかける行為、もしくは、本システムの運営やネットワーク・システムに支障、損害を与える行為、又はこれらのおそれのある行為

タ その他当社が別途禁止する行為

第16条 損害賠償

利用者が、本規約に違反し、当社に対し損害を与えた場合、利用者は、当社に対し、直接または間接を問わず一切の損害の賠償義務を負担します。

第17条 免責

1．利用者は、利用者自身の自己責任において本システムを利用するものとし、本システムを利用してなされた一切の行為およびその結果について当社は一切の責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由により、利用者に損害が生じた場合を除きます。

2．当社は、利用者が本システムを通じて知り得た情報、カウンセラー情報等の情報およびユーザー、カウンセラーならびにそれらの言動、行動について、合法性、道徳性、信頼性、正確性を保証するものではありません。利用者はこれを了承し、自己の責任において本システムを利用するものとします。

3．当社は、本システムにおいて職業安定法に規定される「職業紹介」は行いません。

4．当社は、情報、カウンセラー情報に関する個別の雇用契約等の仲介や、当該契約上生じる争議に関して、一切関与しないものとします。

5．当社は、本システムの内容についての技術的不正確さや誤字、誤植がないこと、不具合や障害が生じない事を保証するものではありません。

6．本システムの提供情報からリンクしている外部サイトは、当社が管理運営するものではなく、その内容の合法性、道徳性、信頼性、正確性やサイトの変更、更新などに関して、当社は一切責任を負わないものとします。 また、外部サイトが本システムの提供情報からリンクしていることは、当社と当該外部サイトとの間になんらかの商業的関係があることを含意するものではありません。

7．当社は、本システムを利用することによって生じた、カウンセラーとユーザー、企業その他第三者との間の紛争等について一切責任を負わないものとします。

8．利用者は、当社に責めに帰すべき事由がある場合を除き、次の事項に起因又は関連して生じた一切の損害について、当社が賠償責任を負わないことに同意するものとします。

(1) 利用者が本システムを利用したこと、または利用ができなかったこと

(2) 利用者が本システムを通じて取引を行い、情報を入手しもしくは役務を代替させるために費用を要したこと

(3) 利用者の送信（発信）やデータへの不正アクセスや不正な改変がなされたこと

(4) 本システム内における第三者による発言、送信（発信）や行為

(5) その他本システム及び当社からの情報提供に関連する事項

9．入力情報に関する責任は、利用者自身にあります。当社は利用者が入力した情報の内容について、その合法性、道徳性、信頼性、正確性その他について一切責任を負いません。

10．利用者が他者の名誉を毀損した場合、プライバシー権を侵害した場合、許諾なく第三者の個人情報を開示した場合、著作権法に違反する行為を行った場合、その他、他者の権利を侵害した場合には、当該利用者は自身の責任と費用において解決しなければならず、当社は一切の責任を負いません。

11．当社は、利用者の入力した情報の内容を閲覧する権限を有します。ただし、当社はその義務を負うものではありません。また当社は、それによって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。

12．利用者は、利用者が本システムを利用して入力した情報について当社に保存義務がないことを認識し、必要な情報については適宜バックアップをとるものとします。

13．当社は、利用者が本システムを適切に利用していない事情がある等、本システムの運営上必要と判断した場合は、利用者がアップロードしたファイルを自由に閲覧、削除する権限を有します。ただし、当社はその義務を負うものではありません。また当社は、それによって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。

14．利用者は、本システムまたは本システムにより知り得た情報を利用する場合、利用される国、地域における規制を遵守しなければならず、当社は利用者の規制違反につき一切の責任を負いません。

15．当社は、カウンセラー、ユーザーの通信や活動、カウンセラーとユーザーとの間または利用者間でのやりとり、取引にともない発生した、紛争その他の問題には一切の責任を負いません。万一カウンセラーとユーザーとの間または利用者間の紛争があった場合でも、当該利用者間で解決するものとします。

16．利用者は、当社が本システムの機能の追加、変更を任意に行うことができること、やむを得ない事情により、本システムの提供の中断、終了をする場合があることを、予め承諾するものとします。

17．当社は、本規約またはその他の利用規約等に違反する行為またはそのおそれのある行為が行われたと信じるに足りる相当な理由があると判断した場合には、当該行為を行った利用者の強制登録解除処分、入力情報の全部もしくは一部の削除、および公開範囲の変更等を行う場合がありますが、それによって生じたいかなる損害についても、一切責任を負いません。

第18条 利用料の不返還

1．当社は、カウンセラー会員登録の解除その他の理由により利用期間中にカウンセラー会員が終了した場合であっても、日割り計算等による払い戻しは行いません。また、利用者都合によるプラン変更に伴い差額が生じた場合、未払い分を請求することはあっても過払い分を返還することはありません。ただし、当社の故意又は重大な過失に基づき、カウンセラー会員登録の解除が行われた場合やプラン変更が行われた場合を除きます。

2．当社は、前項のほか、いかなる理由であれ、受領した利用料の返還は行わないものとします。ただし、当社が別に認めた場合にはこの限りではありません。

第19条 システム機能の変更等

当社は、理由の如何を問わず、利用者に事前の通知をすることなく、本システムの機能の全部または一部を、変更、中断、または終了することができるものとします。

第20条 本規約の変更

当社は、当社の判断により、利用者の事前の承認を得ることなく、任意の理由で本規約を随時変更することができるものとします。

変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除いて、当社が本システム上に表示した時点から効力を発するものとします。

本規約の変更後に、本システムを利用することにより、利用者は、変更後の利用規約の全ての記載内容を承諾したものとみなされます。

本規約が新たに制定、変更等される場合には、かかる制定、変更等以前に投稿された利用者による入力情報についてもこれが適用されます。

第21条 保守作業等のための利用停止

1．当社は、次の各号に該当する場合には利用者への事前の通知や承諾なしに、本システムの一時的な運営の停止を行うことがあり、利用者は、これを予め承諾します。

(1) 本システムにかかるサーバーの保守または本システムの仕様変更もしくはシステムの瑕疵の修補等を行う場合

(2) 天災地変その他非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがあり、または法令等の改正・成立により本システムの運営が困難または不可能になった場合

(3) その他当社がやむを得ない事由により本システムの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

2．当社は、前項に定める本システムの運営の停止によって生じた利用者及び第三者の損害につき責任を負うものではなく、一切の利用料の返還等も行いません。

第22条 個人情報の取り扱い

1．当社は、利用者の登録情報、入力情報に関して当社が別途定める「個人情報保護方針/個人情報の取り扱いについて」に従って取り扱います。

2．当社は、利用者のサイト閲覧情報を（統計的に処理して）、利用者の事前の許可を得ることなく第三者に提供することがあります。

3．当社は、当社と契約を締結して当社のサービスを利用する企業に対し、秘密保持義務を課した上で、利用者の氏名を含む入力情報、利用状況に関する情報を開示することがあります。

4．上記の情報を入手した企業は、この情報を獣医療従事者に対するプロモーション活動およびマーケティング活動（インターネットによるものに限りません）において利用します。

第23条 個人的な連絡先の交換の禁止

1．当社は、ブロステを安全にご利用いただく為に、以下の行為は禁止します。

・LINE等のSNS連絡手段の交換

・メールアドレスの交換

・電話番号等の連絡先の交換

2．上記の項目すべては、個人用の連絡先・社用連絡先に関わらず一律禁止とします。

3．上記の禁止事項を遵守せず、ユーザー様とカウンセラー様がブロステのチャットページ以外で交わされたやり取りについては、当社は一切の責任を負わないものとします。クレーム・トラブル対応についても対象外となります。

第24条 カウンセリング予約のキャンセルと返金対応について

1．ユーザー様およびカウンセラー様は、当社の定める手続により、カウンセリング予約のキャンセル・返金対応ができるものとします。

【キャンセル】

・ユーザー様から申し出たキャンセルの場合

カウンセリング予約当日までキャンセル可能といたします。

・カウンセラー様から申し出たキャンセルの場合

カウンセリング前日までキャンセル可能といたします。（緊急的なものを除く）

【返金対応】

・ユーザー様から申し出たキャンセルの場合

決済を行った金額を全額返金いたします。（キャンセルを行った日から３営業日以内に返金）

・カウンセラー様から申し出たキャンセルの場合

キャンセルの日時や理由を問わず、カウンセリング報酬は発生いたしません。（ユーザー様への返金対応は、当社スタッフが当社の定める手続により対応）

第25条 カウンセリング料金の支払い期限

1．カウンセリング料金の支払い期限は、カウンセリング予約日時の１時間前となります。
2．予約日時の１時間前までにお支払いが確認できない場合は、カウンセリング予約は自動的にキャンセルとなります。

第26条 カウンセリングのまとめ売りの禁止

1．数回のカウンセリングを一度にまとめた価格での販売・購入は禁止いたします。

第27条 問い合わせ先

利用者は、本規約その他の利用規約の違反を発見した場合、または当社に対して本システムに関する質問等がある場合には、弊社が定めるフォームを介して連絡するものとします。ただし、当社にはこれに対して回答する義務があるものではなく、当社の裁量判断により回答を差し控えることがあります。

第28条 準拠法および管轄裁判所

本規約に関する準拠法は日本法とし、本規約に関して生じる一切の紛争については、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。

（2020年12月1日制定）